Política de Privacidade da Pet Mais Vida

Última atualização: 27/08/2025

A Pet Mais Vida valoriza sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso aplicativo móvel ("App").

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais: Quando você se cadastra no App, coletamos dados pessoais como nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço e informações de pagamento. Esses dados são essenciais para a prestação de nossos serviços.

1.2 Informações do Pet: Coletamos informações sobre seu(s) pet(s), incluindo nome, idade, raça, histórico de saúde e detalhes do plano de saúde para fornecer o serviço de plano de saúde pet adequado.

1.3 Dados de Uso: Coletamos informações sobre como você utiliza o App, como as páginas visitadas, o tempo gasto em cada página, e outras estatísticas. Esses dados são coletados para melhorar a experiência do usuário e a funcionalidade do App.

1.4 Dados de Localização: Com seu consentimento explícito, podemos coletar e processar informações sobre sua localização para fornecer serviços personalizados, como encontrar clínicas veterinárias credenciadas próximas a você.

2. Uso das Informações

2.1 Para Fornecer e Melhorar nossos Serviços: Utilizamos seus dados para administrar seu plano de saúde pet, facilitar a localização de clínicas credenciadas e melhorar a funcionalidade do App. Não utilizaremos seus dados para outras finalidades sem seu consentimento prévio.

2.2 Comunicações: Utilizamos suas informações de contato para enviar notificações sobre atualizações do plano, lembretes de consultas, ofertas promocionais (com seu consentimento) e outras comunicações relacionadas ao serviço.

2.3 Análises e Pesquisas: Utilizamos dados agregados e anônimos para realizar análises de mercado e pesquisas internas, visando melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos. Esses dados não identificam usuários individuais.

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Prestadores de Serviços: Compartilhamos suas informações apenas com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do App e na prestação dos serviços, como processadores de pagamento e provedores de serviços de TI, sempre com garantias contratuais de confidencialidade e segurança.

3.2 Requisitos Legais: Divulgaremos suas informações apenas quando necessário para cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos, propriedade e segurança, ou a de nossos usuários, e apenas na medida exigida pela lei aplicável.

3.3 Consentimento: Qualquer outra forma de compartilhamento de informações com terceiros será realizada somente com seu consentimento explícito e informado.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Isso inclui criptografia de dados sensíveis e restrição de acesso a informações pessoais.

5. Seus Direitos

Dacordo com a LGPD, você tem o direito de:

5.1 Acessar e Corrigir: Solicitar acesso aos seus dados pessoais e corrigir informações incorretas ou desatualizadas.

5.2 Excluir: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

5.3 Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.

5.4 Retirar Consentimento: Retirar seu consentimento para o processamento de dados, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da retirada.

6. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política no App e fornecendo um aviso adicional por e-mail ou através do próprio App, quando as mudanças forem significativas.

7. Contato

Se você tiver quaisquer perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

Pet Mais Vida
R. Dr. Theodoro Langard, 918, Castelo, Campinas, CEP: 13070-760
Telefone: (19) 3308-5221
E-mail: contato@petmaisvida.com.br

8. Confirmação e Consentimento

Ao utilizar nosso App, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e consente com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito neste documento.